Orqestra
MasukCoba GratisJadwalkan demo

AI Agent untuk WhatsApp dan 5 channel lain

Chat jam 2 pagi tetap dibalas, sampai jadi pesanan.

AI Agent Orqestra menjawab dari data bisnis Anda sendiri, mengecek stok, jadwal, atau booking, lalu memanggil tim begitu butuh keputusan manusia.

Jadwalkan demoCoba Gratis
  • Official WhatsApp Business API
  • Meta Business Partner

Dipercaya tim yang melayani pelanggan setiap hari

  • HMT Studio
  • BustoDev
  • Oveersea
  • Alsmart
  • Serasa
  • weFinite

Cara kerja

Satu percakapan, dari iklan sampai pesanan berikutnya.

Contohnya toko pakaian. Alurnya sama untuk hotel yang menerima reservasi, klinik yang mengatur janji temu, sekolah, atau bisnis apa pun yang melayani pelanggan lewat chat.

Klik iklan, langsung chat.

Rani melihat iklan kaos di Instagram dan mengetuk tombol WhatsApp. Chatnya masuk ke Orqestra bersama iklan asalnya, jadi Anda tahu iklan mana yang mendatangkan pembeli. Chat dari Instagram, Telegram, TikTok Shop, email, dan chat website masuk ke antrean yang sama.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web Chat
  • Telegram
  • TikTok Shop
  • Email
Chat Rani di inbox Orqestra, dengan kartu iklan asalnya

Hasil

Yang berubah setelah ini berjalan setiap hari

Sebelum pakai Orqestra, tim admin saya yang cuman ada 1 orang ini kesulitan sangat kesulitan handle ~300-600 customer setiap harinya, sulit menyeimbangkan antara performa Ads tinggi dengan kualitas dan performa dalam membalas chat. Namun dengan flow AI di Orqestra, semuanya jadi bisa di handle 100% tanpa ada yang terlewat dan dibalas lama.
AlharFounder, Alsmart Neon Bandung
70%

Percakapan diselesaikan AI tanpa agent

30 hari terakhir
Proses verifikasi Business Meta dan proses centang biru bahkan dibantu.
HaechelManaging Director, Oveersea Global
24%

Kenaikan penjualan setelah pakai Orqestra

Berdasarkan data 1 klien

Orqestra terbukti membantu klien menangani 1.000+ pesan setiap harinya dengan bantuan AI yang paham kondisi dan konteks, sehingga dapat membantu penjualan.

Fitur dynamic segment di Orqestra membantu saya broadcast ke segmen yang tepat, dan berhasil dapat 53 registrasi webinar baru dari 500 broadcast ke nomor peserta lama.
Aul FazaCOO, Harmoni Mitra Tekno

Kendali

Tetap di tangan Anda.

AI mengerjakan yang berulang. Keputusan penting, akses, dan biaya tetap Anda yang atur.

Manusia yang memutuskan

Builder Assist hanya mengusulkan, tombol Publish tetap di tangan Anda. Smart Contacts tidak pernah menghapus tag sendiri, hanya menyarankan. Kapan chat diserahkan ke tim, aturan Anda yang menentukan.

Aksi AI dibatasi dan tercatat

Setiap tool hanya bisa melakukan apa yang ada di daftar izinnya, dan batas itu dicek di server. Setiap aksi muncul di timeline percakapan, jadi tim bisa melihat apa yang dilakukan AI.

Akses per peran dan per channel

Atur siapa yang boleh melihat percakapan apa, batasi agent ke channel tertentu, dan wajibkan verifikasi dua langkah untuk semua anggota tim.

Bayar sesuai pemakaian

Kredit AI terpisah dari paket dan bisa di-top up kapan saja. Kami memberi tahu sebelum limit habis, jadi tidak ada tagihan kejutan.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web Chat
  • Telegram
  • TikTok Shop
  • Email
  • Webhook

Terhubung ke mana pelanggan Anda berada.

Enam channel resmi, REST API publik, dan webhook, supaya Orqestra menempel pada cara kerja yang sudah Anda punya.

Channel resmi

WhatsApp Cloud API, Instagram Graph API, Telegram Bot API, TikTok Shop Customer Service API, chat website, dan mailbox Anda sendiri lewat IMAP dan SMTP. Semuanya lewat jalur resmi, bukan jembatan tidak resmi yang bisa diblokir sewaktu-waktu.

Lihat channel yang didukung

Setup & onboarding

Mulai dari nol tidak apa-apa. Tim kami menemani dari verifikasi Meta Business sampai konfigurasi WhatsApp API. Gratis untuk paket Pro dan Enterprise, tersedia sebagai add-on untuk Starter.

Pertanyaan soal setup

API & webhook

Kirim pesan, sinkronkan kontak, dan picu Journey dari CRM atau sistem internal Anda. Autentikasi bearer token, spesifikasi OpenAPI, dan Swagger UI yang bisa dicoba langsung.

Buka dokumentasi API

Video

Lihat cara kerja Orqestra

Lihat semua di YouTube

  • Cara Membuat Automasi WhatsApp dengan AI di Orqestra | Tutorial Journey Automation

  • Buat Automasi Whatsapp Dengan Orqestra

  • Reply Assist - Orqestra (OrqesAI)

Posts

Blog

Lihat semua posts

When to Automate Customer Service—and When to Keep It Human

Use a practical framework to decide which customer service interactions to automate, which need a person, and how to make every handoff work.

Baca

How to Send WhatsApp Broadcasts That Don't Feel Like Spam

Build WhatsApp broadcasts people actually read with better segmentation, relevant content, thoughtful timing, and clear performance metrics.

Baca

5 Ways to Improve Customer Service Response Times

Speed up customer service without hiring more agents by improving triage, response templates, first-tier automation, staffing, and handoffs.

Baca

FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan.

Belum terjawab? Kirim pertanyaan Anda. Kami balas di hari kerja.

Ya. Orqestra mendukung operasional WhatsApp Business dan fitur engagement Instagram seperti comment moderation, content management, dan auto-reply. Fokus kami tetap customer-first: bantu tim Anda merespons pelanggan lebih cepat dan lebih konsisten.

Ya, untuk fitur WhatsApp Anda tetap perlu akses resmi WhatsApp Cloud API. Tim kami bantu setup dari awal saat onboarding agar proses lebih cepat dan aman.

WhatsApp Co-Existence memungkinkan Anda tetap memakai nomor WhatsApp Business yang sudah berjalan sambil menghubungkannya ke Orqestra. Migrasi lebih mulus, operasional tidak perlu berhenti total, dan tim bisa transisi bertahap.

Cukup hubungkan akun Instagram Business Anda melalui Meta login di halaman integrasi. Setelah terhubung, Anda bisa langsung pakai fitur comment moderation, content management, dan auto-reply Instagram dari dashboard Orqestra.

Automation flow merapikan alur respon pelanggan: pesan otomatis, percabangan berdasarkan intent/keyword, trigger HTTP request (misalnya booking), sampai handoff ke agent saat dibutuhkan.

Session dimulai saat agent mulai handle percakapan dan berakhir saat ditutup atau setelah timeout (maksimal 24 jam), sesuai window 24 jam WhatsApp. Limit session adalah jumlah percakapan yang bisa ditangani tim Anda per bulan.

Ada. Kami menyediakan layanan setup lengkap, dari verifikasi Meta Business sampai konfigurasi WhatsApp API. Gratis untuk paket Pro dan Enterprise, atau tersedia sebagai add-on untuk paket Starter.

Kami notifikasi sebelum limit habis. Untuk broadcast & AI credit, Anda bisa top up terpisah, dan upgrade kapan saja langsung aktif. Pesan broadcast yang melebihi limit tidak akan terkirim, tanpa biaya tambahan.

Reply Assist ada di kotak balasan inbox. Ia bisa menyusun draf balasan dari isi percakapan, mengubah nada, menerjemahkan, meringkas chat yang panjang, membaca gambar yang dikirim pelanggan, dan menyarankan langkah berikutnya. Draf tidak pernah terkirim sendiri. Agent yang menyunting dan menekan Kirim.

AI Agent diarahkan untuk menjawab dari knowledge base dan data yang Anda hubungkan. Aksinya terbatas pada daftar izin tiap tool, dan Anda yang mengatur kapan chat diserahkan ke tim, misalnya saat pelanggan menawar atau minta bicara dengan orang. Setiap jawaban dan aksi tercatat di percakapan, jadi kesalahan mudah ditemukan lalu diperbaiki di knowledge base.

File teks (.txt), Markdown (.md), dan CSV sampai 10 MB per file, atau teks yang ditempel langsung. Yang paling sering dipakai: FAQ, kebijakan retur, daftar harga, dan panduan produk.

Tidak. Semua paket bulanan tanpa komitmen. Paket tahunan dapat diskon (10 sampai 25% tergantung tier) dan bisa cancel kapan saja.

Lihat AI Agent bekerja di alur bisnis Anda

Demo 30 menit bersama tim kami. Kami susun AI Agent untuk alur kerja Anda sendiri, lalu kita coba bersama.

Jadwalkan demoCoba Gratis

Tanpa kartu kredit · Setup dibantu tim kami