Orkestrasi setiap percakapan pelanggan Anda.
Kelola WhatsApp dan Instagram dari satu dashboard. Balas lebih cepat, pantau semua percakapan, dan biarkan automation & AI menangani yang repetitif.
Dipercaya tim CX yang sedang berkembang
Semua yang Anda butuhkan untuk percakapan pelanggan.
Dari inbox sampai automasi AI — kelola WhatsApp dan Instagram tanpa berpindah-pindah alat.
Inbox tim yang rapi
Semua chat WhatsApp & Instagram dalam satu antrean dengan kepemilikan yang jelas.
Broadcast & kampanye
Kirim template ke ribuan kontak, jadwalkan, lalu pantau delivery & read rate.
AI Bot berbasis RAG
Jawab pertanyaan dari knowledge bisnis Anda, lalu handoff ke agent saat perlu.
Flow Builder visual
Rancang alur balasan tanpa coding: percabangan keyword, HTTP request, delay, sampai handoff agent.
Ticketing & CSAT
Ubah percakapan jadi tiket, pantau sampai selesai, dan ukur kepuasan otomatis sesudahnya.
Analytics & laporan
Pantau response time, performa tim, dan tren percakapan.
Kontak, segmen & multi-channel
Kelola database pelanggan, buat segmen, dan jalankan beberapa nomor WA serta akun Instagram sekaligus.
Bukan screenshot. Ini produk yang berjalan.
Klik tab untuk menjelajah dashboard, percakapan, broadcast, dan flow builder.
Welcome back, Alex! 👋
You've handled 1.284 messages this period. Keep up the great work!
Messages Handled
1.284
Tickets Resolved
96
Open Tickets
7
Avg Response Time
2 min
UI interaktif — coba ganti tab atau kirim balasan di Percakapan.
Aktif dalam hitungan menit, bukan minggu.
Tiga langkah sederhana untuk mulai mengorkestrasi seluruh percakapan pelanggan Anda.
Hubungkan channel
Sambungkan WhatsApp Business (termasuk nomor lama via Co-Existence) dan Instagram dalam beberapa menit.
Otomatiskan
Bangun flow, aktifkan AI Copilot, dan atur auto-assignment agar tim fokus ke percakapan yang penting.
Skala & ukur
Broadcast ke ribuan kontak, pantau response time, dan ukur kepuasan pelanggan dari satu dashboard.
WhatsApp & Instagram, satu antrean.
Tidak ada lagi tab yang berserakan — setiap pesan masuk ke inbox yang sama.
WhatsApp Business
- Official WhatsApp Cloud API
- WhatsApp Co-Existence — pakai nomor lama tanpa downtime
- Template, broadcast, dan tracking delivery
- Katalog produk & pesanan langsung dari chat
- Instagram DM dalam antrean yang sama
- Moderasi komentar & auto-reply
- Kelola konten dan engagement
- Handoff mulus ke agent manusia
AI yang tahu bisnis Anda — bukan jawaban generik.
Bukan sekadar chatbot. AI Copilot menjawab dari knowledge Anda sendiri, lalu menyerahkan ke agent ketika dibutuhkan.
Tahu knowledge bisnis Anda
Jawaban diambil dari dokumen, FAQ, dan katalog Anda — bukan tebakan generik.Multi-turn & percabangan
Pipeline node-based: deteksi intent, ambil knowledge, sampai aksi lanjutan.Handoff ke agent
Saat butuh keputusan manusia, percakapan diserahkan mulus ke tim Anda.
Keputusan berdasar data, bukan tebakan.
Pantau response time, performa tim, dan tren percakapan — lalu lihat dampaknya ke bisnis.
Tim CX yang sudah berhenti kewalahan.
"Sejak pakai Orqestra, tim CX kami nggak pernah kehilangan chat lagi. Semua masuk satu antrean, dan AI bantu jawab yang gampang-gampang."
"Broadcast yang dulu makan waktu seharian sekarang beres dalam hitungan menit, lengkap dengan laporan read rate."
"WhatsApp Co-Existence bikin migrasi mulus — nomor lama tetap jalan, tim transisi pelan-pelan tanpa downtime."
Mulai gratis. Skalakan saat Anda tumbuh.
Semua paket bulanan tanpa kontrak. Paket tahunan dapat diskon dan bisa cancel kapan saja.
- 1 automation flow
- WhatsApp Co-Existence
- Instagram engagement suite
- 300 AI credit
- 300 flow trigger
- 1 user
- 100 session/bulan
- Priority support
- 5 automation flow
- WhatsApp Co-Existence
- Instagram engagement suite
- 3.000 AI credit
- 5.000 flow trigger
- Hingga 5 user
- 1.000 session
- Priority email support
- 10 automation flow
- WhatsApp Co-Existence
- Instagram engagement suite
- 10.000 AI credit
- 20.000 flow trigger
- Hingga 20 user
- 5.000 session
- Advanced analytics
- Priority support
- Unlimited flow
- Multi WA & Instagram channel
- Unlimited AI credit
- Unlimited user & session
- Dedicated account manager
- Custom integration
- SLA guarantee
Broadcast & AI Credit Top Up
Bayar sesuai pemakaian. Top up kapan saja untuk Broadcast dan AI Credits.
Semua harga dalam IDR. Butuh paket custom? Hubungi kami
REST API publik & webhook. Bangun apa pun.
Kirim pesan, sinkronisasi kontak, dan jalankan automation dari CRM atau sistem internal Anda lewat REST API yang rapi.
Lihat Dokumentasi# kirim template via API { "to": "628999...", "type": "template", "template": { "name": "otp", "language": { "code": "id" }, "components": [ { "type": "body", "parameters": [ { "type": "text", "text": "123456" } ] } ] } } // → 200 OK { "message_id": "wamid.HBg..." }
Artikel & panduan.
Berbagai artikel, panduan, dan tips untuk membantu bisnis Anda berkembang.
Posts
Articles, announcements, and insights.
Tutorials
How-to content and walkthroughs.
Stories
Customer success stories and case studies.
Pertanyaan yang sering ditanyakan.
Ya. Orqestra mendukung operasional WhatsApp Business dan fitur engagement Instagram seperti comment moderation, content management, dan auto-reply. Fokus kami tetap customer-first: bantu tim Anda merespons pelanggan lebih cepat dan lebih konsisten.
Ya, untuk fitur WhatsApp Anda tetap perlu akses resmi WhatsApp Cloud API. Tim kami bantu setup dari awal saat onboarding agar proses lebih cepat dan aman.
WhatsApp Co-Existence memungkinkan Anda tetap memakai nomor WhatsApp Business yang sudah berjalan sambil menghubungkannya ke Orqestra. Migrasi lebih mulus, operasional tidak perlu berhenti total, dan tim bisa transisi bertahap.
Cukup hubungkan akun Instagram Business Anda melalui Meta login di halaman integrasi. Setelah terhubung, Anda bisa langsung pakai fitur comment moderation, content management, dan auto-reply Instagram dari dashboard Orqestra.
Automation flow merapikan alur respon pelanggan: pesan otomatis, percabangan berdasarkan intent/keyword, trigger HTTP request (misalnya booking), sampai handoff ke agent saat dibutuhkan.
Session dimulai saat agent mulai handle percakapan dan berakhir saat ditutup atau setelah timeout (maksimal 24 jam), sesuai window 24 jam WhatsApp. Limit session adalah jumlah percakapan yang bisa ditangani tim Anda per bulan.
Ada! Kami menyediakan layanan setup lengkap — dari verifikasi Meta Business sampai konfigurasi WhatsApp API. Gratis untuk paket Pro dan Enterprise, atau tersedia sebagai add-on untuk paket Starter.
Kami notifikasi sebelum limit habis. Untuk broadcast & AI credit, Anda bisa top up terpisah, dan upgrade kapan saja langsung aktif. Pesan broadcast yang melebihi limit tidak akan terkirim — tanpa biaya tambahan.
AI Copilot berfungsi sebagai asisten, bukan pengganti tim Anda. AI membantu menjawab pertanyaan umum berdasarkan knowledge bisnis, lalu handoff ke agent saat butuh keputusan manusia.
Tidak. Semua paket bulanan tanpa komitmen. Paket tahunan dapat diskon (10–25% tergantung tier) dan bisa cancel kapan saja.
Saatnya mengorkestrasi percakapan pelanggan Anda.
Setup cuma 10 menit. Paket gratis tersedia tanpa batas waktu, tanpa kartu kredit.