Orqestrate your customer journey.

Semua percakapan pelanggan masuk ke satu tempat. Bagi ke tim, balas lebih cepat, dan serahkan pekerjaan berulang ke automation.

Jadwalkan demoCoba Gratis
  • Official WhatsApp Business API
  • Meta Business Partner

Digunakan oleh

  • HMT Studio
  • BustoDev
  • Oveersea
  • Alsmart
  • Serasa
  • weFinite
Frame iPhone yang menampilkan demo percakapan AI Orqestra

AI di Orqestra

AI yang tahu bisnis Anda

AI Copilot Online · merespons

Garansi produk saya rusak, gimana cara klaim?

Mudah! Kirim foto produk & nomor pesanan ke chat ini, tim kami proses klaim maks. 2×24 jam.

Sumber: Panduan Klaim Garansi

Yang Orqestra bisa lakukan

Dari inbox sampai automasi AI — kelola WhatsApp dan Instagram tanpa berpindah-pindah alat.

AI Orqestra

Balas lebih cepat dengan AI Bot yang paham bisnis Anda.

Jelajahi AI Orqestra

Channel & Integrasi

Channel favorit pelanggan Anda, terhubung dalam satu inbox.

Lihat channel yang di support

Kirim ke ribuan, tanpa takut kena ban

Buat template dan langsung kirim ke ribuan untuk mulai mengorqestrasi seluruh percakapan pelanggan Anda.

REST API publik & webhook.

Kirim pesan, sinkronisasi kontak, dan jalankan automation dari CRM atau sistem internal Anda lewat REST API yang rapi.

Messaging APIContacts syncTrigger flowsWebhooksBearer tokenOpenAPI / Swagger
Lihat dokumentasi API
POST/api/v2/messages/send
# kirim template via API
{
  "to": "628999...",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "otp",
    "language": { "code": "id" },
    "components": [
      {
        "type": "body",
        "parameters": [
          { "type": "text", "text": "123456" }
        ]
      }
    ]
  }
}
// → 200 OK { "message_id": "wamid.HBg..." }

Artikel & panduan

Cari referensi?

Artikel, panduan, dan kabar terbaru yang dipublikasikan langsung oleh tim Orqestra.

Blog

When to Automate Customer Service—and When to Keep It Human

Use a practical framework to decide which customer service interactions to automate, which need a person, and how to make every handoff work.

Blog

Posts

Articles, announcements, and operational insights.

When to Automate Customer Service—and When to Keep It HumanUse a practical framework to decide which customer service interactions to automate, which need a person, and how to make every handoff work.How to Send WhatsApp Broadcasts That Don't Feel Like SpamBuild WhatsApp broadcasts people actually read with better segmentation, relevant content, thoughtful timing, and clear performance metrics.5 Ways to Improve Customer Service Response TimesSpeed up customer service without hiring more agents by improving triage, response templates, first-tier automation, staffing, and handoffs.

Tutorials

Tutorials

Step-by-step guides and product walkthroughs.

Set Up Your Team and Assignment RulesInvite team members, choose roles, set agent schedules, and distribute conversations automatically with round-robin or least-loaded assignment.Send Your First WhatsApp BroadcastPrepare a template, upload recipients from a CSV file, schedule delivery, handle replies, and evaluate your first WhatsApp broadcast.Build an Automated Conversation Flow from ScratchCreate your first WhatsApp flow with a welcome message, name input, button menu, agent handoff, publication, and testing.

Customer Stories

Stories

Customer success stories and case studies.

How One Fintech Turned Thousands of PIN Reset Questions into an Automated FlowSee how a fintech with 80,000 active customers automated 61% of conversations, raised CSAT from 3.8 to 4.3, and kept a 12-person team as volume doubled.How a Three-Person Retail Team Handles 500 WhatsApp Messages a DaySee how online retailer Toko Serba Ada reduced agent message volume by 58% and cut average response time from 47 minutes to 8 minutes with Orqestra automation.From One Overwhelmed Agent to an Organized Team: Glowskin's StorySee how Glowskin, a three-branch beauty clinic in Surabaya, automated 70% of initial interactions and cut first response time to under one minute with Orqestra.

Pertanyaan yang sering ditanyakan.

Ya. Orqestra mendukung operasional WhatsApp Business dan fitur engagement Instagram seperti comment moderation, content management, dan auto-reply. Fokus kami tetap customer-first: bantu tim Anda merespons pelanggan lebih cepat dan lebih konsisten.

Ya, untuk fitur WhatsApp Anda tetap perlu akses resmi WhatsApp Cloud API. Tim kami bantu setup dari awal saat onboarding agar proses lebih cepat dan aman.

WhatsApp Co-Existence memungkinkan Anda tetap memakai nomor WhatsApp Business yang sudah berjalan sambil menghubungkannya ke Orqestra. Migrasi lebih mulus, operasional tidak perlu berhenti total, dan tim bisa transisi bertahap.

Cukup hubungkan akun Instagram Business Anda melalui Meta login di halaman integrasi. Setelah terhubung, Anda bisa langsung pakai fitur comment moderation, content management, dan auto-reply Instagram dari dashboard Orqestra.

Automation flow merapikan alur respon pelanggan: pesan otomatis, percabangan berdasarkan intent/keyword, trigger HTTP request (misalnya booking), sampai handoff ke agent saat dibutuhkan.

Session dimulai saat agent mulai handle percakapan dan berakhir saat ditutup atau setelah timeout (maksimal 24 jam), sesuai window 24 jam WhatsApp. Limit session adalah jumlah percakapan yang bisa ditangani tim Anda per bulan.

Ada! Kami menyediakan layanan setup lengkap — dari verifikasi Meta Business sampai konfigurasi WhatsApp API. Gratis untuk paket Pro dan Enterprise, atau tersedia sebagai add-on untuk paket Starter.

Kami notifikasi sebelum limit habis. Untuk broadcast & AI credit, Anda bisa top up terpisah, dan upgrade kapan saja langsung aktif. Pesan broadcast yang melebihi limit tidak akan terkirim — tanpa biaya tambahan.

AI Copilot berfungsi sebagai asisten, bukan pengganti tim Anda. AI membantu menjawab pertanyaan umum berdasarkan knowledge bisnis, lalu handoff ke agent saat butuh keputusan manusia.

Tidak. Semua paket bulanan tanpa komitmen. Paket tahunan dapat diskon (10–25% tergantung tier) dan bisa cancel kapan saja.

Lihat Orqestra mengubah cara bisnis Anda bekerja

Demo 30 menit dengan tim kami. Kami tunjukkan setup untuk alur kerja Anda sendiri, bukan sekadar slide produk.

Jadwalkan demo

Ingin mencoba sendiri? Coba Gratis